Delete your Chato account

Chato (HelloChato) is the team chat app by Gabe Delgado (legal name: DELGADO FUENTES GABRIEL). You can delete your account and its data at any time.

In the app (fastest)

1. Open Chato on your phone, or app.hellochato.com in a browser.
2. Open You: the tab at the bottom on a phone, or your name in the sidebar on a computer.
3. Tap Delete account, then Delete account again to confirm.
4. It asks you to confirm it's you (always with Apple): sign in again with the same Apple or Google account. You're done when you're back on the sign-in screen.

No app, or can't sign in?

Email hello@hellochato.com from the address of the Apple or Google account you sign in with, subject "Delete my account". We reply to that address with a short code: send it back in the same thread, so we know it's you. Once it's confirmed, we delete the account the same way the app does, within 30 days, and tell you when it's done.

If an account was blocked for abuse, we answer within 30 days but may keep it, so it stays blocked.

Used Apple's "Hide My Email"? Say so in your email, with the private address Apple made for Chato (on an iPhone: Settings → your name → Sign-In & Security → Sign in with Apple → Chato). We'll write to it, and Apple passes it on to you.

What is deleted

• Your sign-in account: email address and account ID.
• Your place in every team: your role, your name, your profile photo link and your notification settings.
• Your devices: their keys, push tokens and read state.
• Invites you made that nobody used: they stop working.
• Your choice about emails from chato.
• Your encrypted profile photos (those set from November 2026 on).
• If you sign in with Apple: chato's Sign in with Apple link to your Apple ID.
• Any team where you're the last member: the whole team, with all its messages and files.

What stays

• Messages, files and reactions you sent to a team that still has members. They stay in that team's history, still encrypted, so the conversation keeps making sense for the others.
• In that team, also: profile photos set before November 2026, custom emoji you added (no longer linked to you), and a record that your devices were added and removed.
• Backups made to recover from an incident keep a copy for up to 4 weeks (sign-in accounts: up to 3 months), then they're deleted.

Teams you own pass to an admin, or else to the longest-standing member. The privacy policy has the details.

Chatoのアカウントを削除する

Chato（HelloChato）はGabe Delgado（氏名：DELGADO FUENTES GABRIEL）が提供するチーム向けチャットアプリです。 アカウントとそのデータはいつでも削除できます。

アプリで削除する（いちばん早い方法）

1. スマートフォンでChatoを開くか、ブラウザで app.hellochato.com を開きます。
2. You を開きます（スマートフォンでは下のタブ、パソコンではサイドバーのあなたの名前）。
3. Delete account を押し、確認画面でもう一度 Delete account を押します。
4. 本人確認を求められます（Appleでサインインしている場合は毎回）。同じAppleまたはGoogleアカウントでもう一度サインインします。サインイン画面に戻れば完了です。

アプリの表示は今のところ英語のみのため、ボタン名は英語のまま記載しています。

アプリがない、またはサインインできない場合

サインインに使っているAppleまたはGoogleアカウントのメールアドレスから、件名「アカウント削除」で hello@hellochato.com までご連絡ください。そのアドレスに短い確認コードをお送りしますので、同じスレッドでそのコードを返信してください。ご本人と確認できたら、30日以内にアプリと同じ方法で削除して、完了をお知らせします。

不正利用のためにブロックしたアカウントは、30日以内にご返信しますが、ブロックを続けるために削除せず保管する場合があります。

Appleの「メールを非公開」をお使いの場合は、その旨と、AppleがChato用に作成した非公開アドレスをメールにお書きください（iPhoneの「設定」→ あなたの名前 →「サインインとセキュリティ」→「Appleでサインイン」→ Chato）。そのアドレスあてにご連絡し、Appleがあなたに転送します。

削除されるもの

• サインイン用のアカウント（メールアドレスとアカウントID）
• すべてのチームでのメンバー情報（役割、名前、プロフィール写真へのリンク、通知の設定）
• あなたの端末の登録（端末の鍵、プッシュ通知用のトークン、既読の状態）
• あなたが作成し、まだ使われていない招待（使えなくなります）
• chatoからのメールを受け取るかどうかの設定
• 暗号化されたプロフィール写真（2026年11月以降に設定したもの）
• Appleでサインインしている場合：あなたのApple IDとChatoの「Appleでサインイン」の連携
• あなたが最後のメンバーだったチーム（チーム全体と、すべてのメッセージとファイル）

残るもの

• メンバーが残っているチームに送ったメッセージ、ファイル、リアクション。ほかのメンバーにとって会話の流れが保たれるよう、暗号化されたままチームの履歴に残ります。
• 同じチームに、2026年11月より前に設定したプロフィール写真、あなたが追加したカスタム絵文字（あなたとの紐づけは外れます）、端末を追加・削除した記録も残ります。
• 障害からの復旧用のバックアップには最長4週間（サインイン用アカウントは最長3か月）コピーが残り、その後削除されます。

あなたがオーナーのチームは、管理者に（いなければ最も古くからいるメンバーに）引き継がれます。詳しくはプライバシーポリシー（英語）をご覧ください。